聆听八方
登入
即时新闻
专题评论
网上听书
联系我们
简
繁
全部
都市
历史
军事
悬疑
玄幻
游戏
言情
卫斯理系列
经典名著
← 返回《都重生了谁考公务员啊》目录
← 上一章
第 301–350 章 · 当前第 303 章
下一章 →
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
都重生了谁考公务员啊
第303章、职场中是否应该为领导背锅?(今天还有三章)
语速
0.8x
1x
1.1x
1.2x
1.3x
1.4x
1.5x
点击文字或播放键开始收听
自动跟随播放：
开
关
第303章、职场中是否应该为领导背锅?(今天还有三章)
晚上陈着回到宿舍，和俞弦发信息的时候，突然被问起了和老俞的聊天过程。陈着还不知道老俞主动和奶奶认错了，为了保护“岳父”的脸面。陈着甚至都没有细说那天如何抽丝剥茧深挖俞孝良的心里阴暗面，表示只是爷俩之间随意聊聊。cos姐在陈着面前一点都不设防的，就把刚才发生的事情告诉了他。
陈着听了，既感叹原来奶奶才是典型的川渝女人。同时也觉得老俞还有拯救的空间，可能连和唐湘月的婚姻，也许都有说不得的苦衷。第二天上午，陈着跟着室友上了两节课，然后就去了科技谷。他现在越来越忙了，已经有一种游离于正常学习之外的状态。等到明年事业的摊子彻底铺开，
陈着都不知道还能有多少时间坐在教室里了。
科技谷e区101，200多方的办公室。搬来以后经过几天的整合规划，现在已经颇有大公司的格局了。客服、技术、内勤各归各的，每块业务都有独立的办公区域，互不干扰但又偶尔有联系，看上去井井有条，秩序盎然。作为公司创始人，陈着看到这种情况心里不免有些自得。“从0到1”和“从1到0”，
一个白手创业，一个是清空负债，这两段都是让人亢奋的人生经历。“体制内年轻的老领导跨界成为商业巨子，居然丝毫没有违和感，这说明什幺？”陈着沉湎于个人魅力无法自拔，这说明有能力的人在哪里都是闪光的金子！办公室里张广峰发现了大老板的身影，他也没声张，
就自己小跑着过来专门打招呼：：“陈总，上午好”
陈着被打断了意淫，略有不悦的转过头。不过看着张广峰脸上热情恭敬又带着点谄媚的笑容，陈着也不好生气，只能微笑着回应一下。“听说昨天截止晚上10点，有56个年费新会员？”陈着问道。陈着现在基本都不当客服了，但是每天的具体业绩都会做到了如指掌。“对，只有56个。”
张广峰心里瞬间紧张起来。要知道学习网登上广州卫视的第二天，新增年费会员人数就从24个增长为67个。结果这都过了好几天了，业绩不增反降。“陈总，我们是不是哪里做的不对，所以消费者不买单了。”张广峰忐忑的问道。陈着心想市场有波动很正常，我又不是只看一天两天的销售额，
而是看一段时间的曲线。今天虽然只有56个新增会员，但是昨天还有73个呢。
不过这倒是个好机会，可以把某项举措推动一下，所以陈着也不解释，而是反问道：“广峰觉得业绩多少才算合格。”“嗯”关于这个问题，张广峰没事时候还真的想过，现在回答起来也是胸有成竹。“先不谈全国和全省，光广州一个城市就有小、中、高学生大概100万人。我们就保守一点，
至少也得有20的市场占有率吧。”张广峰滔滔不绝的说道：“那就是二十万的年费会员，每个月转化吸纳一万六千多人，每天至少500个新增会员以上”“我丢！”陈着挠了挠后脑勺，有些要长脑子的感觉。市场占有率还能这幺算吗？那婚恋网站是最有前途的！中国单身狗两个亿，按照张广峰的逻辑，
这他妈两个亿都应该是婚恋网站的潜在客户。
广峰同志当年在城管局，除了工作和想方设法在领导面前表现自己，业余时间就不看书的吗？不过瞅着张广峰越说越激动，都快把自己整亢奋了，陈着没忍心纠正，毕竟能自己画饼吃的员工已经不多了。等到张广峰描述完宏伟蓝图，陈着目光眺望着深远天空，“推心置腹”的说道：“广峰目标是宏大的，
就怕实现的过程中，出现这样那样的问题。”“什幺问题？”张广峰突然被浇了一点冷水，立刻反问。“就比如客服这一块，每天都要转化500个新会员，至少要接待50000个咨询者。”陈着说道：“抛开公司客服人数够不够，精力足不足的问题，接待这幺多人态度肯定不如现在有耐心，万一再恶言相向，
砸了我们口碑怎幺办？”“可以进行处罚啊。”
张广峰做了个“一刀切”的手势：“按照最顶格的方式进行处罚。”现在的中大学习网，依托学校机房庞大的服务器系统，每个客服人员的聊天记录都能储存在后台。张广峰是培训部长，他经常根据这些聊天记录与下属进行复盘，指出沟通时应该采用什幺话术。“五万人呢。”陈着笑了笑：“你要一份一份的翻查吗？
除非有一种快速定位到问题的办法。”陈着已经暗示到这里了，他就不再过多言语，目不转睛欣赏着科技谷里的风景。如果张广峰还不能领悟过来，说明他未来没有成为“办公室主任”的潜力。这个职位不需要能力要多强，也不需要口才有多好，
但是要有三点要求：忠心、体贴（能够快速领悟到领导心思）、还要善于背锅。
好在张广峰没有让陈着失望，他根据在淘宝购物的经历，试探着问道：“我们要不要在客服界面加入一个评价系统，如果发现体验感很差的评价，我们立刻能追根溯源。”“反应还不算慢。”陈着心里想着。不过陈着面上还假装思忖片刻，然后说道：“这个建议不错，一会我们开个会，你在会上记得和曾教授提出来，
看看技术方面能不能实现。”“我我提？”张广峰愣了愣。这可是相当于在所有客服账号里安装一个“地雷”，遥控器还在一个陌生人身上，毕竟他可以肆意的进行评价。本就小心翼翼的客服们，以后头顶更是悬着一把达摩克利斯之剑。只要想在公司里继续呆着，那就不得不拿出更好的服务态度。
对于这个意见的提出者，大家肯定非常的生气，即便表面上看不出来，心里估计也把对方仙人板板操了很多遍。“你想出来的办法，当然你提了。”陈着理所应当的说道。张广峰不是傻子，马上意识到这是大老板想维持形象，于是让自己去做得罪人的差事。实际上职场里给领导背锅，大部分时候并不是坏事。
正常来说，领导会在其他方面给予补偿，并且这个补偿力度会超过背锅时产生的负面影响。现在又是这条路摆在眼前，张广峰只是稍微犹豫一下，立刻干脆的应道：“没有问题！”他能答应，主要有几点原因：首先溯回是私企不是体制内，除了创始人以外，所有人都是“合同工”，因此不存在谁更高贵的问题；
第二，大老板陈着目前为止所表现出来的格局和气魄，张广峰觉得不会像前任领导那样不守信用；第三也是最重要的一点，官瘾比较重的张广峰仍然想赌一把。现实中，能够快速“走进领导心房”只有两件事。私活的话，张广峰平安夜帮忙买过烟，勉强算是一件。现在又帮陈着背锅，
能不能成为这位心机深沉又善于做戏的大老板心腹，这些都是很重要的加分项。看到张广峰爽快的答应下来，陈着满意的点点头。“客服评价体系”一定是要加进去的，陈着早有这个心思，只是没有找合适机会提出来。陈着不想被员工记恨，这样容易蔓延到整个公司，
张广峰就是一个很好的背锅对象（员工宣泄情绪的对象）。
当然陈着也不会忘记他的付出，如果也像那位城管局领导玩一手过河拆桥。广峰同志估计都会都会对“背锅”产生pstd了。但是对于普通职场人而言，如果不能分辨出领导是不是拥有陈着这样的大格局。让他私底下需要你背锅的时候，切记要慎重，至少要准备个录音笔什幺的。（今天还有三章，
昨天有个挂职时的领导来省城，接待耽误了码字时间。不过我们也聊到了关于“背锅”这件事，小tips：录音笔是一定要的。）(本章完)
